Brigitte, 72 Jahre alt und seit 40 Jahren in Köln lebend, leidet unter dem Messie-Syndrom. Ihre überfüllte Wohnung mit kaum begehbarer Balkonfläche ist ein Gefahrenherd. Nach dem Verlust ihrer Enkelin und erfolglosen Hilfsversuchen ihrer Tochter Sabine, greift diese auf das Messie-Team zurück, um Brigitte zu unterstützen. Gemeinsam soll aufgeräumt und Brigitte eine bessere Lebensqualität ermöglicht werden.